Несмотря на успехи искусственного интеллекта в создании текстов, ведении переговоров и даже в живописи, технологии не способны заменить человеческое взаимодействие, в ближайшем будущем ключевым навыком станет развитие эмоционального интеллекта, а не просто владение алгоритмами, считает эксперт по когнитивным паттернам, бизнес-консультант Алексей Бондарев в интервью на радио Sputnik.

Он отметил, что сотрудники осознают, насколько атмосфера в коллективе может влиять на мотивацию и результаты. Бондарев привел примеры, когда сокращение совещаний в банке привело к росту производительности, а идея оптимизации процесса на заводе родилась во время неформального общения. Эти примеры показывают, что человеческое отношение может быть не менее эффективным, чем KPI, и способно приводить к инновационным решениям.

По мнению эксперта, значительная часть решений принимается на подсознательном уровне. ИИ может анализировать данные, но доверие, вовлеченность и мотивация возникают только в межличностном взаимодействии.

Алексей Бондарев выделил пять шагов для повышения сплоченности в коллективе. Во-первых, необходимо быть конкретным в задачах, избегая абстрактных указаний. Во-вторых, важно поддерживать живое общение с коллегами, уделяя время искренним беседам. В-третьих, следует задавать прямые вопросы о том, чем можно помочь. В-четвертых, использовать разнообразные формы поддержки, учитывая индивидуальные потребности сотрудников. И, наконец, проявлять заботу о мелочах, создавая комфортную рабочую обстановку.