В Новосибирске известная компания не возвращает деньги клиентке за неустановленные окна
В Новосибирске фирма, занимающаяся установкой окон, уже два месяца не возвращает деньги клиентке за так и не произведенную установку .В июле Елена заключила соглашение с компанией «БФК» на монтаж оконных конструкций. Однако, услуга так и не была предоставлена, что побудило женщину потребовать возврата аванса. Спустя почти два месяца ожидаемая сумма так и не была ей возвращена. В ситуации разбиралась редакция Агентства городских новостей «ОТС-Горсайт».
Елена поделилась с изданием, что выбор пал на данную фирму из-за её известности. Кроме того, около десяти лет назад она уже имела опыт сотрудничества с этой организацией, и тогда сделка прошла успешно.
Стороны согласовали прибытие специалиста для проведения замеров 20 июля. За выезд замерщика пришлось оплатить 500 рублей, поскольку семья проживает за городской чертой.
В назначенный день специалист выполнил необходимые измерения и озвучил полную стоимость работ в размере 137 300 рублей. Данная сумма оказалась для Елены неподъёмной для единовременной оплаты. В связи с этим, компания предложила внести предоплату в размере 70% от общей стоимости, с возможностью оплаты оставшейся части позднее. В тот же день Елена подписала договор с компанией.
Изначально установка окон планировалась до 1 августа, однако впоследствии срок был перенесён на 14 августа. Объяснили это большим количеством заказов и поломкой оборудования. Также было сказано, что при окончательном расчёте сумма будет уменьшена за счёт неустойки, пояснила Елена.
Столкнувшись с трудностями, жительница Новосибирска решила изучить отзывы о компании и обнаружила множество жалоб на невыполнение заказов и задержки с возвратом средств.
Желая установить окна до наступления осенних холодов, женщина решила отказаться от услуг компании и запросить возврат предоплаты. Ответа не последовало. На следующий день Елена лично подала заявление в офисе. Согласно законодательству, компания должна была вернуть деньги в течение 10 дней, однако этого не произошло. После этого, 26 августа, Елена составила претензию, но средства так и не были возвращены.
«Мне позвонила руководитель компании Юлия Тихонова и попросила отсрочку до 9 сентября. Сказала: дайте мне ещё три дня, я дособираю сумму и всё вам верну», — рассказала сибирячка.
Изданию в компании объяснили, что в данной конкретной ситуации у низ была устная договорённость о выплате средств Елене до 11 сентября.
Елена сообщила Горсайту, что 11 сентября ей перевели 13 тысяч рублей, а остаток пообещали выплатить 12-13 сентября. Вечером 14 сентября перевели еще 15 тысяч после неоднократных напоминаний. Оставшуюся, большую часть денег женщина все еще ждет.
